Омниканальная low-code платформа для чат- и голосовых роботов выведена на enterprise-рынок. Продуктовая стратегия и инвестиции защищены в контуре M&A-сделки со Сбербанком.

ПРЕЦЕДЕНТ _ 01

Масштабирование платформы
диалоговых роботов
ЦРТ → СБЕР
Сформировал коммерческую бизнес-модель и продуктовую стратегию. Провёл рыночный анализ (TAM/SAM/SOM), выстроил roadmap, подготовил и защитил инвестиционный пакет по регламентам Сбера. Прошёл экспертизу Strategy Partners. На этапе реализации выстроил product governance и контур Discovery & Delivery для команды ~100 FTE, прошёл аудит Accenture.
Платформа развивалась внутри Центра Речевых Технологий и была интегрирована с основными каналами коммуникации и телефонными платформами. Требовалось масштабировать продукт на корпоративный рынок и защитить инвестиции в логике стратегической сделки.
Что сделано
Результат
Контекст
—
M&A сделка закрыта: защищены продуктовая стратегия, финмодель и инвестиционная часть со Сбербанком.
—
1,2+ млрд ₽ в год: достигнутая выручка созданного бизнес-юнита.
—
45% SAM рынка: занятая доля enterprise-сегмента.
—
2 млн MAU: совокупная обслуживаемая аудитория.
—
120 млн ₽: объем привлеченного государственного гранта от Минобрнауки.
—
Премии CCWF Moscow: получены награды за знаковые проекты роботизации контакт центров ВТБ и Tele2.
—
Метрики внедрений: достигнуты показатели automation rate 70+%, CSI > 85%, quality rate 80+%.